TINTOLOGY
Algemene verkoopsvoorwaarden & garantiebeleid
Bevepe BV
Monnikenwerve 86-88
8000 Brugge
België
Ondernemingsnummer: BE0416.275.696
sales@bevepe.be
DEEL I. ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN
1. Toepassingsgebied
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen, bestellingen en leveringen van producten van Tintology, een merk van Bevepe BV, met maatschappelijke zetel te Monnikenwerve 86-88, 8000 Brugge (België), ondernemingsnummer BE0416.275.696.
Door een bestelling te plaatsen of een aankoop te doen, verklaart de klant deze voorwaarden gelezen en aanvaard te hebben. Afwijkingen zijn enkel geldig indien ze schriftelijk en uitdrukkelijk door Bevepe zijn bevestigd.
2. Prijzen
Alle prijzen vermeld op de website of in offertes van Tintology zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
De prijzen voor verf en texturen zijn stukprijzen. Indien producten worden ingekleurd of gepersonaliseerd, wordt een bijkomende kost aangerekend afhankelijk van de gebruikte basis of pigmentering.
Offertes en prijsvoorstellen zijn gebaseerd op de actuele prijzen van grondstoffen, lonen en energie. Indien deze wijzigen, behoudt Tintology zich het recht voor om de prijzen evenredig aan te passen, ook voor lopende offertes.
3. Leveringscondities
Alle leveringen gebeuren ex works, af fabriek, tenzij anders overeengekomen. Verzending kan op verzoek van de klant en gebeurt steeds op kosten en risico van de koper.
Klachten over geleverde goederen of diensten moeten binnen 24 uur na levering schriftelijk worden gemeld via sales@bevepe.be. Verborgen gebreken dienen binnen één week na vaststelling te worden gemeld.
Transportschade wordt enkel aanvaard indien deze onmiddellijk bij levering aan de vervoerder wordt gemeld of duidelijk wordt vermeld op de CMR.
4. Betalingscondities
Alle facturen zijn contant betaalbaar op de zetel van Bevepe BV, tenzij anders vermeld. Kortingen voor contante betaling worden niet toegestaan.
Bij niet-betaling op de vervaldag wordt van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsinterest van 4% per maand aangerekend, te rekenen vanaf de factuurdatum. Elke begonnen maand telt als een volledige maand.
Voor elke betalingsherinnering wordt een forfaitaire administratieve kost van €15,00 inclusief btw aangerekend. Daarnaast wordt het openstaande saldo vermeerderd met 20% (minimum €250 en maximum €1.500) als schadevergoeding voor buitengerechtelijke invorderingskosten.
Tintology behoudt zich het recht voor om leveringen of bestellingen te schorsen zolang openstaande bedragen niet volledig betaald zijn.
De geleverde goederen blijven eigendom van Tintology tot volledige betaling van de prijs, inclusief kosten en interesten. De koper draagt vanaf levering het risico voor verlies, beschadiging of diefstal.
5. Eigendomsvoorbehoud en ontbinding
Indien een factuur niet betaald wordt binnen 10 dagen na aangetekende aanmaning, kan Bevepe de overeenkomst van rechtswege ontbinden via een eenvoudig aangetekend schrijven, zonder afbreuk te doen aan haar recht op schadevergoeding.
6. Herroepings- en retourbeleid
Aangekleurde of gepersonaliseerde producten, zoals verf op kleur, kunnen niet worden geretourneerd.
Ongeopende, niet-aangekleurde producten kunnen binnen twee maanden na aankoopdatum worden teruggebracht of opgestuurd, mits voorlegging van het aankoopbewijs en in originele verpakking en staat.
Bevepe behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren die niet voldoen aan deze voorwaarden.
7. Aansprakelijkheid verkoopsvoorwaarden
Bevepe levert kwaliteitsproducten met zorg, maar de aansprakelijkheid is beperkt als volgt:
Voor zichtbare gebreken wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
Voor verborgen gebreken geldt een maximale aansprakelijkheidstermijn van twee maanden na factuurdatum.
De aansprakelijkheid is beperkt tot de vervanging van het geleverde product. Bijkomende schadevergoeding is uitgesloten.
Een lichte kleurafwijking ten opzichte van de gekozen kleur blijft steeds mogelijk.
De klant is verantwoordelijk om kleur en glansgraad te controleren en te testen vóór verwerking. Na verwerking kan geen aansprakelijkheid worden ingeroepen.
Bovenstaande beperkingen gelden onverminderd de ruimere aansprakelijkheidsbepalingen opgenomen in Deel II, Garantiebeleid, van dit document, voor zover een specifieke productgarantie van toepassing is.
8. Kredietwaardigheid
Indien Tintology of Bevepe BV haar vertrouwen in de kredietwaardigheid van de klant verliest door gerechtelijke procedures, wanbetaling of andere aanwijzingen van insolvabiliteit, kan zij bijkomende waarborgen eisen of de bestelling geheel of gedeeltelijk annuleren, ook indien de goederen reeds verzonden werden.
9. Overmacht
In geval van overmacht of omstandigheden buiten de wil van Tintology is de verkoper niet aansprakelijk. Tintology kan in dat geval, naar eigen keuze, de uitvoering opschorten of de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.
Onder overmacht vallen onder meer: staking, lock-out, brand, overstroming, machinebreuk, energie- of grondstoffenschaarste, transportproblemen, overheidsmaatregelen of andere gebeurtenissen buiten de controle van Tintology.
10. Annulering door de klant
Bij annulering van een bestelling door de klant nadat de uitvoering gestart is, blijft de volledige prijs van de bestelling verschuldigd.
11. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Alle overeenkomsten met Bevepe worden beheerst door het Belgisch recht.
Indien de klant een consument is, die aankoopt voor niet-beroepsmatige doeleinden, zijn de rechtbanken van zijn woonplaats bevoegd. In alle andere gevallen zijn enkel de rechtbanken van RPR Gent, afdeling Brugge, bevoegd.
DEEL II. 10-JARIGE BEPERKTE MATERIAALGARANTIE
Enkel geldig via gecertificeerde Tintology-uitvoerders
Kern van de garantie
Dekt uitsluitend bewezen materiaal- of fabricagegebreken in het Tintology-product zelf.
Geldig voor zover het product correct werd opgeslagen, voorbereid, aangebracht, gebruikt en onderhouden.
Geen all-riskdekking en geen resultaatsverbintenis voor esthetiek, uitvoeringsfouten of externe invloeden.
Maximale prestatie: herstel, vervanging of creditering binnen de grenzen van dit document.
12. Definities
In dit document hebben de onderstaande termen de volgende betekenis:
“Garantigever”: Bevepe BV, handelend onder het merk Tintology.
“Product”: het door Bevepe BV geleverde Tintology-product waarop de betreffende factuur of leveringsbon betrekking heeft.
“Uitvoerder”: de professionele verwerker of aannemer die het product heeft aangekocht of toegepast.
“Eindklant”: de eigenaar, huurder, opdrachtgever of rechtmatige gebruiker van het onroerend goed waar het product werd toegepast.
“Gebrek”: een aantoonbare niet-conformiteit die rechtstreeks en uitsluitend haar oorzaak vindt in een materiaal- of fabricagegebrek van het product zelf.
“Documentatie”: alle op het ogenblik van levering geldende technische fiches, plaatsingsvoorschriften, onderhoudsrichtlijnen, kleurstalen, systeemopbouwen en schriftelijke instructies van Tintology.
13. Aard van de garantie
Deze garantie is een contractuele, beperkte materiaalgarantie die bovenop de dwingende wettelijke rechten van de eindklant of uitvoerder komt, maar die wettelijke rechten niet beperkt of vervangt voor zover de wet dit verbiedt.
De garantie geldt enkel voor de materiaaleigenschappen en materiaalprestaties van het product zoals geleverd door Bevepe BV. Tenzij Bevepe BV dit vooraf en schriftelijk uitdrukkelijk bevestigt, strekt de garantie zich niet uit tot derdenproducten, primers, sealers, vulmiddelen, pleisters, kitten, afwerkingslagen of andere systeemcomponenten, niet limitatief, die niet door Bevepe BV werden geleverd.
Elke verwijzing naar duurzaamheid, levensduur, uitzicht, kleurbeleving, textuur, onderhoudsgemak of projectresultaat dient gelezen te worden in samenhang met de productdocumentatie, proefvlakken, de aard van de ondergrond, de lichtinval, het gebruik van de ruimte en de vakbekwaamheid van de uitvoerder.
14. Duur en aanvang van de garantie
De garantie duurt tien (10) jaar en vangt aan op de vroegste van de volgende data: de factuurdatum van het product, of, indien Bevepe BV dit schriftelijk aanvaardt, de datum van eerste toepassing op de werf, mits bewezen met objectieve stukken.
De garantietermijn vervalt automatisch op het einde van deze termijn, zonder ingebrekestelling of andere formaliteit. Herstel, vervanging, technische interventie of coulance vernieuwen of verlengen de termijn niet, tenzij Bevepe BV dit uitdrukkelijk en schriftelijk bevestigt.
15. Voorwaarden voor geldigheid
De garantie is slechts geldig indien alle onderstaande voorwaarden cumulatief vervuld zijn:
Het product werd volledig betaald overeenkomstig de contractuele betalingsvoorwaarden, zoals opgenomen in Deel I, artikel 4.
Het product werd opgeslagen, getransporteerd, voorbereid en verwerkt overeenkomstig de geldende Tintology-documentatie.
De toepassing gebeurde op een geschikte, droge, stabiele, draagkrachtige en correct voorbereide ondergrond.
De ruimte en het gebouw verkeerden tijdens en na de uitvoering in normale gebruiks- en klimaatcondities.
De uitvoerder voerde vooraf een proefvlak, een compatibiliteitscontrole en de noodzakelijke werf- en ondergrondbeoordeling uit.
De eindafwerking werd normaal gebruikt en onderhouden volgens de onderhoudsvoorschriften.
Kleur, textuur, glans en esthetische verwachting werden vóór uitvoering gevalideerd via staal, proefvlak of schriftelijke goedkeuring.
De claimprocedure van artikel 19 werd strikt gevolgd.
16. Wat de materiaalgarantie dekt
Binnen de grenzen van dit document dekt de garantie uitsluitend een bewezen gebrek dat zich manifesteert als een wezenlijk en abnormaal falen van het product, veroorzaakt door een materiaal- of fabricagegebrek dat reeds latent aanwezig was op het moment van levering.
Voorbeelden van potentieel gedekte gevallen zijn uitsluitend: aantoonbare fabricagefouten, structurele productinstabiliteit, of een substantiële afwijking van de schriftelijke productspecificaties, voor zover Bevepe BV na onderzoek bevestigt dat de oorzaak uitsluitend in het product zelf ligt.
Louter subjectieve ontevredenheid, wijzigende esthetische voorkeuren, kleine visuele variaties, projectgebonden interpretatieverschillen of normale gebruikssporen vormen geen gedekt gebrek.
17. Uitsluitingen van de garantie
De garantie geldt uitdrukkelijk niet voor schade, gebreken, afwijkingen, kosten of verliezen die geheel of gedeeltelijk verband houden met:
Verwerkingsfouten, applicatiefouten, onvoldoende of overmatige laagdikte, slechte timing tussen lagen of afwijking van de voorgeschreven techniek.
Een ongeschikte, vochtige, vervuilde, slecht voorbereide, instabiele, poederende, vervormende of incompatibele ondergrond.
Opstijgend vocht, insijpelend vocht, condensatie, lekken, bouwdroging, zoutuitbloei, schimmel, algen, waterbelasting of andere bouwfysische of vochtgerelateerde oorzaken.
Scheurvorming, zettingen, trillingen, impact, slijtage, mechanische beschadiging, krassen, deuken, vlekken of beschadiging door meubels, huisdieren, kinderen, gereedschap of intensief gebruik.
Normale esthetische evolutie, natuurlijke veroudering, verkleuring, patinavorming, nuanceverschillen, glansverschillen, zichtbare aanzetten, handschrift van de plaatser of de invloed van lichtinval.
Onjuiste of agressieve reiniging, achterstallig onderhoud, gebruik van niet-pH-neutrale middelen, solventen of schurende producten.
Wijzigingen, herstellingen, overschilderingen, nabehandelingen of ingrepen door derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Bevepe BV.
Combinatie met niet-goedgekeurde producten of systemen.
Vorst, hitte, UV, extreme luchtvochtigheid, chemische belasting, brand, rook, overmacht of andere externe factoren buiten de controle van Bevepe BV.
Indirecte schade, gebruiksderving, vertraging, reputatieschade, omzetverlies, winstderving, gevolgschade of enige schade die verder gaat dan de in artikel 20 omschreven beperkte remedie.
Deze lijst is niet limitatief.
18. Overdraagbaarheid
De garantie kan uitsluitend samen met het onroerend goed of het betrokken project worden overgedragen aan de eerste eindklant, op voorwaarde dat alle relevante documenten, facturen, onderhoudsvoorschriften en proefvlakgoedkeuringen aan de nieuwe houder worden overgemaakt.
De garantie is niet overdraagbaar aan distributeurs, wederverkopers of andere commerciële tussenpartijen zonder schriftelijke toestemming van Bevepe BV.
19. Meldings- en onderzoeksprocedure
Elke vermeende garantieclaim moet op straffe van verval schriftelijk worden gemeld binnen zeven (7) kalenderdagen na ontdekking van het vermeende gebrek en in elk geval vóór het verstrijken van de garantietermijn.
De melding moet minstens bevatten:
Naam en adres van de uitvoerder en de eindklant.
Werfadres en identificatie van het betrokken project.
Kopie van facturen, lotnummers, leveringsbonnen en, indien beschikbaar, productetiketten.
Datum van uitvoering en beschrijving van de gebruikte systeemopbouw.
Foto’s, video’s, klimaat- of vochtmetingen, proefvlakgegevens en alle andere nuttige bewijsstukken.
Een nauwkeurige omschrijving van het probleem, de datum van eerste vaststelling en de vermoedelijke oorzaak.
De uitvoerder en/of eindklant moet Bevepe BV kosteloos, tijdig en veilig toegang geven tot de werf of het gebouw voor inspectie, bemonstering, testen en deskundig onderzoek. Zolang Bevepe BV geen redelijk onderzoek kon uitvoeren, is zij niet gehouden een claim te erkennen.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Bevepe BV mogen geen ingrijpende herstelwerken worden uitgevoerd, behalve dringende maatregelen ter beperking van onmiddellijke bijkomende schade. In dat geval moeten voldoende bewijzen van de oorspronkelijke toestand behouden blijven.
20. Exclusieve remedie en aansprakelijkheidsbeperking
Indien Bevepe BV een garantieclaim geheel of gedeeltelijk gegrond verklaart, bestaat haar volledige en exclusieve verbintenis, naar haar vrije keuze, uit één van de volgende maatregelen:
Levering van vervangend product.
Kosteloos technisch advies of een redelijk herstelvoorstel.
Creditering of terugbetaling van maximaal de oorspronkelijke nettofactuurwaarde van het aantoonbaar gebrekkige productgedeelte.
Arbeidsuren, steigerkosten, transport, planning, projectbegeleiding, demontage, afscherming, gevolgschade, expertisekosten van derden en andere bijkomende kosten zijn niet gedekt, tenzij Bevepe BV deze vooraf en schriftelijk uitdrukkelijk heeft aanvaard.
Voor zover wettelijk toegestaan, is de totale contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van Bevepe BV onder of naar aanleiding van deze garantie in alle gevallen beperkt tot de oorspronkelijke nettofactuurwaarde van het aantoonbaar gebrekkige productgedeelte. Deze garantie creëert geen hoofdelijkheid met de uitvoerder, architect, aannemer, bouwheer, ondergrondleverancier of andere betrokken partijen.
21. Samenloop met andere rechten en documenten
In geval van tegenstrijdigheid tussen dit document en marketingmateriaal, mondelinge verklaringen, projectpresentaties, sociale media, kleurstalen of niet-ondertekende communicatie, heeft dit document voorrang, behoudens dwingend recht.
Afwijkingen van deze garantie zijn slechts geldig indien zij schriftelijk en uitdrukkelijk namens Bevepe BV zijn bevestigd door een daartoe bevoegde vertegenwoordiger. Specifieke projectgaranties, onderhoudsovereenkomsten of systeemgaranties gelden uitsluitend indien zij afzonderlijk en schriftelijk werden overeengekomen.
22. Toepasselijk recht en bevoegde rechter garantie
Op deze garantie is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Voor zover wettelijk toegestaan behoren alle geschillen met betrekking tot deze garantie tot de exclusieve bevoegdheid van de ondernemingsrechtbank of bevoegde rechtbank van het arrondissement waar Bevepe BV haar maatschappelijke zetel heeft, tenzij Bevepe BV ervoor kiest de zaak voor een andere bevoegde rechtbank te brengen.
Indien de eindklant een consument is, gelden de dwingende bevoegdheidsregels en consumentenbeschermingsregels van toepasselijk recht.
23. Slotbepalingen
Indien een bepaling van dit document geheel of gedeeltelijk ongeldig, niet-afdwingbaar of strijdig met dwingend recht wordt bevonden, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen vervangen de betrokken bepaling door een geldige bepaling die het oorspronkelijke economische en juridische doel zo dicht mogelijk benadert.
Het nalaten van Bevepe BV om zich op enige bepaling van dit document te beroepen, kan niet worden opgevat als een afstand van recht.
Dit document treedt in werking op de datum waarop het samen met de verkoop- of projectdocumentatie aan de uitvoerder en/of eindklant ter beschikking wordt gesteld.